Existem várias razões pelas quais as tentativas dos gestores de capacitar os seus funcionários podem falhar ou mesmo levar a comportamentos antiéticos. Aqui estão alguns fatores comuns que podem contribuir para esses resultados:

Falta de verdadeiro empoderamento:
1. Autonomia insuficiente: Quando os funcionários recebem o título de “empoderados” sem a autonomia necessária para tomar decisões, eles podem se sentir frustrados e desmotivados. A autonomia é crucial para o empoderamento genuíno.
2. Expectativas pouco claras: Se os funcionários não tiverem clareza sobre suas funções, responsabilidades e autoridade para tomar decisões, poderão hesitar em tomar iniciativas ou tomar decisões. Fornecer expectativas claras é essencial.
3. Recursos insuficientes: Sem recursos adequados, como tempo, orçamento ou informações, os funcionários podem ter dificuldades para desempenhar eficazmente as funções que lhes são atribuídas.

Consequências não intencionais:
4. Aversão ao risco: Os funcionários recentemente empoderados podem ser cautelosos ao assumir riscos ou tomar decisões ousadas, especialmente se temerem consequências negativas ou não tiverem apoio da gestão.
5. Preconceito não intencional: Capacitar os funcionários pode amplificar preconceitos existentes ou criar novos. Por exemplo, se funcionários de determinadas origens ou grupos demográficos receberem mais oportunidades, outros poderão perceber um tratamento injusto.
6. Pressão aumentada: Os funcionários que se sentem capacitados podem sofrer maior pressão para ter um bom desempenho, o que pode levar ao estresse e ao esgotamento se não for gerenciado de maneira adequada.

Falta de apoio da liderança:
7. Comportamento de liderança inconsistente: Se o comportamento dos gestores contradizer as suas mensagens sobre empoderamento, os funcionários podem sentir-se confusos e desanimados. Uma liderança consistente é crucial.
8. Falta de treinamento e desenvolvimento: Capacitar os funcionários requer fornecer-lhes as habilidades e conhecimentos necessários. Sem formação e desenvolvimento adequados, os funcionários podem não estar preparados para lidar eficazmente com as suas novas responsabilidades.
9. Comunicação insuficiente: A comunicação aberta é essencial para um empoderamento bem-sucedido. Se os gestores não conseguirem comunicar de forma eficaz com os seus colaboradores, isso pode prejudicar o desenvolvimento da confiança e da responsabilização.

Restrições organizacionais:
10. Estruturas Rígidas: Estruturas organizacionais altamente burocráticas ou hierárquicas podem limitar a capacidade dos funcionários de tomar decisões independentes, mesmo com iniciativas de capacitação em vigor.
11. Valores organizacionais conflitantes: Se os valores de uma organização priorizam o controle e a obediência em detrimento da autonomia e da inovação, os esforços de capacitação podem ser prejudicados pela cultura geral.
12. Pressões Externas: Fatores externos, como a concorrência no mercado ou os requisitos regulamentares, podem criar restrições que limitam a medida em que os funcionários podem ser capacitados.

Preocupações éticas:
13. Falta de diretrizes éticas: Sem diretrizes éticas claras, os funcionários capacitados podem enfrentar dilemas éticos e tomar decisões que priorizam o ganho pessoal ou o sucesso a curto prazo em detrimento dos interesses a longo prazo da organização.
14. Uso indevido de poder: O empoderamento pode levar a um sentimento de direito ou confiança excessiva, o que pode fazer com que os funcionários desconsiderem considerações éticas na sua tomada de decisões.
15. Pensamento de grupo: As equipas capacitadas podem desenvolver uma perspetiva partilhada que suprime a dissidência individual, levando a decisões antiéticas que são apoiadas coletivamente, mas não examinadas criticamente.

Para garantir uma capacitação bem-sucedida e evitar consequências negativas, as organizações precisam de enfrentar estes desafios através de estratégias abrangentes que envolvam comunicação clara, formação eficaz, compromisso de liderança e uma cultura organizacional de apoio.