Embora a Microsoft tenha feito progressos significativos no campo da tecnologia de voz sobre IP (VOIP), ela pode não ser considerada um fornecedor VOIP convencional ou de primeira linha neste momento. No entanto, os avanços e investimentos da Microsoft em soluções VOIP indicam que ela tem potencial para se tornar um player confiável no mercado no futuro. Aqui está uma visão geral das ofertas VOIP da Microsoft:

1. Equipes Microsoft:
Microsoft Teams é uma plataforma de colaboração abrangente que oferece recursos VOIP como parte de seu conjunto de recursos. O Teams permite que os usuários façam chamadas de voz e vídeo, organizem reuniões virtuais e conversem com colegas. Embora o Microsoft Teams seja amplamente adotado por suas ferramentas de colaboração, seus recursos VOIP podem não ser tão robustos ou ricos em recursos quanto as soluções VOIP dedicadas oferecidas por fornecedores especializados.

2. Skype para Empresas:
Skype for Business é a solução VOIP herdada da Microsoft que foi originalmente projetada para comunicação empresarial. O Skype for Business oferece vários recursos, como mensagens instantâneas, conferências de áudio e vídeo, encaminhamento de chamadas e integração com outros produtos Microsoft. No entanto, a Microsoft anunciou a retirada do Skype for Business e está fazendo a transição dos usuários para o Microsoft Teams.

3. Serviços de comunicação do Azure:
Os Serviços de Comunicação do Microsoft Azure (ACS) são uma plataforma baseada em nuvem que fornece um conjunto de APIs, serviços e ferramentas de comunicação para permitir que os desenvolvedores criem e integrem recursos de comunicação em seus aplicativos. ACS oferece recursos VOIP, videoconferência, mensagens de texto e outras funcionalidades de comunicação. Embora o ACS ofereça flexibilidade e personalização, ele requer conhecimento técnico e esforços de desenvolvimento para integração aos aplicativos.

As soluções VOIP da Microsoft concentram-se principalmente na integração de recursos de comunicação em sua plataforma de colaboração e serviços em nuvem. Embora o Microsoft Teams tenha ganhado popularidade como ferramenta de colaboração, seus recursos VOIP podem não atender às necessidades especializadas de empresas ou grandes organizações que exigem recursos avançados, alta confiabilidade e suporte para cenários de comunicação complexos.

No entanto, o compromisso da Microsoft com a inovação e os seus investimentos em computação em nuvem e IA sugerem que ela tem potencial para se tornar um player mais proeminente no mercado VOIP ao longo do tempo. À medida que a Microsoft continua a melhorar as suas ofertas de VOIP, a melhorar o seu conjunto de funcionalidades e a expandir as suas parcerias com fornecedores de telecomunicações, poderá tornar-se um fornecedor de VOIP mais credível no futuro.