Falta de compreensão do mercado dos EUA . O site de compras da Alibaba nos EUA, 11 Main, foi lançado em 2014 com grandes esperanças de replicar o sucesso do seu homólogo chinês, Taobao. No entanto, a empresa rapidamente enfrentou problemas, pois não conseguiu compreender os desafios únicos do mercado dos EUA. Por exemplo, os consumidores dos EUA estão mais habituados a comprar em websites que oferecem envio gratuito e devoluções fáceis, enquanto o site 11 Main do Alibaba inicialmente cobrava taxas de envio e tinha uma política de devolução restritiva.

Concorrência da Amazon e de outros players estabelecidos . O mercado de comércio eletrônico dos EUA já é dominado pela Amazon, que possui uma marca bem estabelecida e uma grande variedade de produtos. O Alibaba enfrentou uma batalha difícil ao tentar competir com a Amazon, pois não tinha o mesmo nível de reconhecimento de marca e fidelidade do cliente. Além disso, outros players estabelecidos, como Walmart e Target, também têm uma forte presença no mercado dos EUA, tornando difícil para o Alibaba ganhar uma posição segura.

Dificuldades de adaptação às regulamentações e práticas comerciais dos EUA . O modelo de negócios do Alibaba é baseado em uma plataforma de mercado, onde vendedores terceirizados listam e vendem seus produtos. No entanto, este modelo tem estado sob escrutínio nos EUA, onde os reguladores estão preocupados com questões como produtos contrafeitos e segurança do consumidor. A Alibaba teve de adaptar as suas práticas comerciais para cumprir as regulamentações dos EUA, o que aumentou o custo e a complexidade de fazer negócios nos EUA.

Falha em investir em marketing e aquisição de clientes . A Alibaba não investiu pesadamente em marketing e aquisição de clientes para seu site de compras nos EUA. Como resultado, não conseguiu gerar conhecimento suficiente sobre o site entre os consumidores dos EUA. Este foi um erro crítico, pois é essencial para qualquer novo retalhista online investir em marketing para atrair clientes.

Concluindo, o site de compras da Alibaba nos EUA, 11 Main, tropeçou devido a uma combinação de fatores, incluindo a falta de compreensão do mercado dos EUA, a concorrência de players estabelecidos, dificuldades em se adaptar às regulamentações e práticas comerciais dos EUA e à falta de investimento em marketing. e aquisição de clientes.