O aplicativo Snapchat popular entre jovens usuários de smartphones ficou offline na quarta-feira por motivos indeterminados, disse a empresa.

A interrupção, cuja causa não foi explicada pela empresa, durou várias horas, tornando indisponível o serviço conhecido por suas mensagens e outros conteúdos que estão desaparecendo.

"Estamos cientes de que muitos Snapchatters estão tendo problemas para usar o aplicativo. Aguarde um pouco - estamos investigando isso, "disse um tweet do Suporte Snapchat.

Os primeiros relatos da interrupção ocorreram por volta das 13h30 GMT, de acordo com o site de monitoramento Downdetector.

Por volta de 2030 GMT, uma nova mensagem informava que o serviço foi restaurado.

"Nós remendamos as coisas, "dizia o post atualizado." Se você ainda está tendo problemas, Por favor nos informe!"

A empresa controladora Snap Inc. não respondeu a uma pergunta sobre a interrupção.

Ele veio quando as pessoas em todo o mundo estavam se voltando para as mídias sociais em busca de informações e entretenimento, enquanto se protegiam em casa da pandemia do coronavírus.

O Snapchat disse na semana passada que viu grandes saltos no engajamento com o aplicativo como resultado da crise, com comunicação em tempo real até 50 por cento em março.

Para apoiar os esforços globais de socorro do COVID-19, O Snapchat lançou um novo esforço de doação de realidade aumentada, permitindo que os usuários doem para esforços de socorro por meio de suas "lentes Snapchat, "óculos projetados para o app.

Uma ferramenta de compartilhamento de imagens e vídeos especialmente popular entre os adolescentes, O Snapchat afirma que o aplicativo é usado regularmente por 75% de todos os jovens de 13 a 34 anos nos Estados Unidos.

Tem 190 milhões de usuários diários - cerca de 60 milhões a mais que o Twitter - mas ainda está operando com prejuízo.

© 2020 AFP