Pesquisas mostram que os consumidores estão preocupados com o fato de que alto-falantes inteligentes estão bisbilhotando suas conversas e seu dia-a-dia. Agora, pesquisadores da University of British Columbia descobriram que as pessoas também estão preocupadas com outra coisa:amigos, família e outras pessoas que possam ter acesso a esses dispositivos.

A equipe conversou com 26 canadenses adultos que usaram alto-falantes inteligentes compartilhados em casa, incluindo Amazon Echo, Google Home e Apple HomePod. Eles descobriram que os participantes não apenas se preocupavam em manter seus dados protegidos do fabricante ou de outras entidades; eles também temiam o uso indevido potencial do dispositivo por parte de pessoas com quem realmente conviviam e conheciam.

"Eles temiam que seus colegas de casa pudessem fazer pedidos online, ouvir conversas privadas ou acessar os lembretes de outras pessoas, calendários e contatos telefônicos, "explicou o autor sênior do estudo Konstantin Beznosov, professor de engenharia elétrica e da computação com especialização em segurança cibernética na UBC. "Claro, eles estavam cientes de que essas ações poderiam ser não intencionais, como uma criança acidentalmente usar o recurso do último número discado para ligar para o empregador de seus pais, por exemplo."

Interessantemente, a natureza da preocupação dependia do "modelo mental" do participante ou da compreensão técnica de como os alto-falantes inteligentes funcionam, notas estudo autor principal Yue Huang, um Ph.D. estudante de engenharia elétrica e da computação.

"Os participantes que estavam muito familiarizados com os alto-falantes inteligentes compartilhados estavam mais preocupados sobre como as deficiências da tecnologia poderiam afetar a segurança de seus dispositivos, "disse Huang." Um exemplo é um alto-falante inteligente que ocasionalmente não consegue distinguir a voz do usuário principal de outra, o que significa que pode conceder às pessoas acesso a informações que não deveriam ter. "

Contudo, os usuários com conhecimento mais básico de como os alto-falantes inteligentes funcionam estavam mais focados nas ações potenciais de seus colegas de casa, e isso às vezes significava ver uma ameaça onde não havia nenhuma.

"Um participante que temia que seu familiar pudesse rediscar um número não sabia que o recurso nem estava disponível no dispositivo, "disse Huang, observando que o estudo é o primeiro a explorar esses modelos mentais sobre alto-falantes inteligentes compartilhados e vincular esses modelos a atitudes.

Esses resultados sugerem que mais trabalho é necessário para melhorar a compreensão dos consumidores sobre alto-falantes inteligentes compartilhados e para tornar a tecnologia mais confiável, adiciona Beznosov.

"Um em cada quatro adultos nos EUA e um em cada cinco canadenses afirmam ter um alto-falante inteligente. As pessoas gostam de poder transmitir música, obter previsões do tempo, controlar outros dispositivos inteligentes, e receba notícias com comandos de voz simples. Mas, uma vez que alto-falantes inteligentes são comumente compartilhados entre colegas de casa, os desenvolvedores de tecnologia devem levar em consideração essas preocupações do consumidor. E os fabricantes devem fornecer mais suporte técnico para ajudar os usuários a gerenciar seus riscos. "

O estudo será apresentado em abril na Conferência ACM CHI sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais em Honolulu.