Matt Halprin, o chefe global de confiança e segurança do YouTube, tem um trabalho difícil:ele supervisiona as equipes que decidem o que é permitido e o que deve ser proibido no YouTube.

O site do Google foi criticado recentemente por permitir vídeos que apresentam o que muitos consideram ofensivos ou violentos, e por não fazer o suficiente para proteger as crianças online. Halprin tem que tomar decisões difíceis para criar políticas que mantenham o site tão seguro quanto o YouTube deseja, enquanto equilibra o que a empresa considera um de seus princípios fundamentais:a liberdade de expressão das pessoas.

A Associated Press conversou recentemente com Halprin sobre como sua equipe trabalha. Perguntas e respostas foram editadas para maior comprimento e clareza.

P:Como sua equipe opera?

R:Eles estão separados em desenvolvimento de políticas e incubação de políticas. O desenvolvimento de políticas começa com o mais alto nível de princípios:Somos uma plataforma aberta. Temos o preconceito de permitir a liberdade de expressão em nossa plataforma e apenas remover conteúdo que consideramos grave e que possa causar danos reais. Queremos ser um lugar onde uma variedade de perspectivas possam ser ouvidas, e às vezes isso significa coisas com as quais as pessoas discordam ou até se ofendem.

Há alguns anos, iniciamos um processo para revisar essencialmente todas as nossas políticas. Vemos quais políticas parecem estar mais fora de ordem com o que nossas equipes de aplicação estão nos dizendo, os casos da área cinzenta ou sobre quais políticas os reguladores estão falando ou a imprensa está perguntando. Como um exemplo, no segundo trimestre (junho), relançamos nossa política de discurso de ódio.

P:Como é o processo para fazer ou alterar uma política?

R:A equipe primeiro faz a pesquisa e reúne a estrutura e, essencialmente, uma proposta. Assim que passar por mim, em seguida, trazemos nossos parceiros multifuncionais e pessoal de políticas públicas e relações públicas, no produto, em legal. Freqüentemente, somos enviados de volta à prancheta de desenho em algumas questões. Em seguida, vamos para uma revisão de direção executiva, que é presidido por nosso diretor de produtos. Finalmente, a quarta e última etapa são os executivos de topo. Temos essas reuniões todas as semanas.

À medida que avançamos neste processo, esses caras estão assistindo uma tonelada de exemplos de vídeo.

P:O que você acha de equilibrar a liberdade de expressão com a segurança?

R:Essa é provavelmente a coisa mais difícil que fazemos. Não existe uma resposta certa. Nem todos nós concordamos. Uma pessoa vai pensar que, "Ei, devemos ter mais civilidade. Não devemos deixar algo assim acontecer. "E outra pessoa dirá:"Sim, mas se você se livrar desse comentário desagradável, você perde algo realmente valioso, você sabe, liberdade de expressão ou discurso político. "

E então temos debates seriamente enormes sobre isso. Às vezes pensamos que se não formos criticados por todos os lados pela política, provavelmente fizemos algo errado. Se você está perturbando apenas um lado, então você provavelmente não entendeu direito.

P:Como você garante que as coisas não estão escapando pelas rachaduras quando se trata de fiscalização?

R:Sempre tivemos diretrizes da comunidade e é isso que define nossas regras. Medimos quanta exposição ocorre em conteúdo que achamos que vai contra os limites. E isso está diminuindo. Para cada fluxo de trabalho, para cada política, Eu tenho uma medida de quão precisos nossos revisores têm sido regularmente.

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