A vice-presidente do Google, Jacqueline Fuller, diz que a empresa está tendo "muitas conversas" internamente em meio a preocupações com o apetite infindável da gigante da tecnologia por dados de consumo e como ela usa seus algoritmos.

Fuller não quis comentar sobre controvérsias específicas de privacidade de dados que perseguem o Google recentemente, mas diz que compartilha outras preocupações que muitos têm sobre Big Tech:Cyberbullying. Discurso de ódio amplificado online. O impacto da inteligência artificial em tudo, de empregos a guerra.

"Como consumidor, como parte do público em geral, como mãe, é muito importante entender ... o que estou vendo, o que meus filhos estão vendo, "ela disse em uma entrevista à The Associated Press em Paris, onde ela anunciou novos vencedores de subsídios na terça-feira para projetos que visam o ensino de habilidades digitais para pobres, imigrante, usuários rurais ou idosos.

O braço filantrópico que ela dirige, Google.org, é como a consciência da empresa, gastando US $ 100 milhões por ano em grupos sem fins lucrativos que usam a tecnologia para tentar neutralizar os problemas que o mundo da tecnologia é acusado de criar, encorajando ou exacerbando.

"Em todo o mundo, queremos ter certeza de que somos cidadãos responsáveis, " ela disse.

Mas pode o braço do bem do Google compensar todo o resto?

Pelo menos está tentando, ela argumenta.

"A empresa está tendo muitas conversas sobre coisas como acesso a informações e acesso a dados e certificando-se de que não haja viés algorítmico, " ela disse.

A indignação pública cresceu com o uso de dados do consumidor pelo Google e o domínio do mercado de pesquisa online, com os governos intensificando o escrutínio da empresa.

Na semana passada, nove grupos pediram ao governo dos Estados Unidos que bloqueie a aquisição da fabricante de aparelhos de ginástica Fitbit por US $ 2,1 bilhões, citando questões de privacidade e antitruste. Em seguida, o Google foi criticado por uma parceria com o sistema de saúde americano Ascension, que o Wall Street Journal diz que dá ao gigante das buscas acesso a milhares de registros de saúde de pacientes sem o conhecimento dos médicos. Ambas as empresas afirmam que o acordo está em conformidade com a lei de privacidade de saúde.

Fuller não comentaria especificamente sobre nenhum dos casos, mas disse, "Levamos a confiança de nossos usuários muito a sério."

Ela também insistiu que a empresa tem uma "discussão vibrante" internamente sobre má conduta sexual, direitos humanos e outros problemas que mancharam a reputação do Google.

Seu braço filantrópico está focado ultimamente no uso de inteligência artificial para ajudar a sociedade, por exemplo, proporcionando melhor acesso aos cuidados de saúde e serviços de emergência mais eficazes. Também está trabalhando em maneiras de limitar os danos do desenvolvimento vertiginoso da IA, notavelmente depois que a saída de funcionários e a pressão pública sobre um contrato com o Pentágono levaram a empresa a prometer que não usaria IA no desenvolvimento de armas.

Entre os projetos que o Google.org está financiando estão aqueles que ajudam os usuários a criar e compartilhar currículos digitais ou mapear oportunidades de emprego, enquanto a empresa tenta descobrir "como podemos antecipar alguns dos impactos da IA ​​em uma economia, e entender como podemos garantir que todos tenham acesso a empregos que não são apenas interessantes agora, mas empregos que estarão aqui no futuro, "Fuller disse.

O Google também está realizando uma competição este ano na Europa para projetos sobre "como podemos manter as crianças seguras, " ela disse.

A alfabetização digital é crucial, ela disse:"Todos nós precisamos discernir o que é verdadeiro do que vejo online. Como faço para perguntar quem está patrocinando este conteúdo."

Em Paris, Fuller anunciou os vencedores do mais recente "Desafio de Impacto do Google.org, "concursos que realiza em todo o mundo para organizações sem fins lucrativos que usam a tecnologia para o bem. Dez grupos ganharam bolsas no valor total de 3 milhões de euros para projetos que ajudam milhões de pessoas na França que não possuem as habilidades digitais básicas que são cada vez mais cruciais para tudo, desde o pagamento impostos para encontrar um emprego.

Apesar de seus esforços filantrópicos, Os críticos do Google continuam legião - mesmo dentro do universo da tecnologia.

O ex-especialista em ética de design do Google, Tristan Harris, argumenta que a tecnologia está reduzindo nossa capacidade de atenção e levando as pessoas a visões mais extremas. Ele não conseguiu que o Google resolvesse esses problemas enquanto estava lá, então ele desistiu e está pressionando por mudanças por meio de seu Centro de Tecnologias Humanas.

Ele diz que empresas como o Google não mudarão voluntariamente, mas que o mundo da tecnologia passou por uma "mudança radical" na consciência dos problemas que causou, graças em parte à pressão de um público frustrado.

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