É a maneira como mandamos pedidos para assistentes digitais como Siri, Alexa e o Google Assistant estão nos tornando menos educados? Impelido por preocupações crescentes, dois pesquisadores de sistemas de informação da Universidade Brigham Young decidiram perguntar.

"Alô siri, é a maneira como falamos com você tornando os humanos menos educados? "

OK, OK, eles não perguntaram a Siri. Ou Alexa. Em vez disso, eles perguntaram a 274 pessoas, e depois de pesquisar e observar essas pessoas, eles encontraram algumas boas notícias:assistentes digitais com inteligência artificial não estão tornando os humanos adultos mais rudes com os outros humanos. Ainda.

"Pais preocupados e veículos de notícias igualmente se preocupam com a forma como a personificação dos assistentes digitais afeta nossa educação, no entanto, encontramos poucos motivos para nos preocupar com os adultos se tornando mais rudes como resultado de ordenar em torno de Siri ou Alexa, "disse James Gaskin, professor associado de sistemas de informação da BYU. "Em outras palavras, não há necessidade de os adultos dizerem "por favor" e "obrigado" ao usar um assistente digital. "

Gaskin e o autor principal Nathan Burton realmente esperavam encontrar o oposto - que a maneira como as pessoas tratam IAs faria uma diferença em suas vidas e interações interpessoais. De acordo com a avaliação deles, assistentes digitais em sua forma atual não são personificados o suficiente por usuários adultos para afetar as interações entre humanos.

Mas pode não ser o caso das crianças. As preocupações dos pais já levaram o Google e a Amazon a fazer ajustes em seus assistentes digitais, com ambos agora oferecendo recursos que agradecem e elogiam as crianças quando fazem pedidos educadamente.

Gaskin e Burton não estudaram crianças, mas avaliou jovens adultos, que geralmente já formaram seus hábitos comportamentais. Os pesquisadores acreditam que, se repetissem o estudo com crianças, eles iriam encontrar resultados diferentes.

Eles também dizem que à medida que a inteligência artificial se torna mais antropomórfica na forma, como o novo Vector Robot - que tem olhos expressivos, uma cabeça em movimento e partes semelhantes a braços - os efeitos nas interações humanas aumentarão porque as pessoas serão mais propensas a perceber os robôs como tendo e entendendo emoções.

"O Vector Robot parece fazer um bom trabalho ao incorporar um assistente digital de uma forma que seja facilmente personificável, "Disse Burton." Se fizéssemos o mesmo tipo de estudo usando um Vector Robot, Acredito que teríamos encontrado um efeito muito mais forte nas interações humanas. "

A pesquisa está sendo apresentada esta semana na Conferência das Américas sobre Sistemas de Informação.