Os reguladores federais votaram na quinta-feira para dar às companhias telefônicas o direito de bloquear ligações indesejadas sem antes obter a permissão dos clientes.

A medida da Federal Communications Commission pode tornar o bloqueio de chamadas generalizado e ajudar os consumidores a evitar chamadas automáticas irritantes, que explodiram em um problema que incomoda os americanos com bilhões de ligações por mês.

Uma advertência:as empresas de telefonia não precisam fazer nada, e eles podem começar a cobrar de você se o fizerem - da mesma forma que agora cobram por alguns recursos de identificação de chamadas e outros extras. A FCC espera que as empresas de telefonia ofereçam essas ferramentas gratuitamente, mas não exige que o façam.

O aumento dos cobradores de dívidas, operadores de telemarketing e, mais preocupante, fraudadores ligando para os telefones dos consumidores levaram a FCC e o Congresso a pressionar as companhias telefônicas a fazerem mais. As empresas têm demorado a agir contra essas chamadas automatizadas por conta própria.

As ligações automáticas aumentaram à medida que o software barato torna mais fácil fazer chamadas em massa. Os golpistas não se importam se você adicionou o seu número à lista Não ligar do governo, e a fiscalização é insignificante. São 5 bilhões por mês nos EUA, de acordo com o bloqueador de chamadas YouMail. Isso equivale a 14 chamadas por pessoa.

A votação da FCC na quinta-feira pode ser um poderoso contra-ataque contra ligações indesejadas. Embora já existam aplicativos de bloqueio de chamadas, você tem que ativá-los ou solicitá-los. Agora, além de esclarecer que as empresas de telefonia fixa e sem fio podem bloquear chamadas indesejadas sem perguntar primeiro aos clientes, a FCC disse que as operadoras sem fio também têm permissão para bloquear todas as chamadas que não estejam na lista de contatos de um cliente. Você teria que solicitar isso à sua companhia telefônica.

Por outro lado, a medida pode levar inadvertidamente ao bloqueio de chamadas automatizadas sobre mudanças de voo, fechamentos de escolas e lembretes de compromissos, O comissário republicano Michael O'Rielly alertou. Royal Credit Union, um pequeno banco do meio-oeste, preocupações de que o bloqueio generalizado de chamadas tornaria mais difícil que seus alertas de fraude e avisos de saldo baixo chegassem aos clientes.

As regras permitirão que os consumidores "optem pela exclusão" e peçam à operadora de telefonia que não bloqueie nada.

Comissária Jessica Rosenworcel, um democrata, criticou a agência na quinta-feira por não exigir que os serviços de bloqueio de chamadas sejam gratuitos.

O presidente da FCC, Ajit Pai, acredita que as empresas de telefonia terão um incentivo para intensificar e oferecer esses serviços gratuitamente.

"Essas chamadas automáticas que estão sendo colocadas em suas próprias redes são um incômodo e um custo para gerenciar, "Pai disse em uma entrevista.

A Verizon disse que vai "evoluir" sua ferramenta gratuita de bloqueio de chamadas para clientes sem fio e ser capaz de fornecer alertas de spam e bloquear de forma mais ampla, mas o porta-voz Richard Young disse que não haverá "bloqueio generalizado de curto prazo". Ele não disse como a Verizon planeja mudar suas ofertas para clientes de telefonia fixa, que hoje pode se inscrever em um serviço de bloqueio de terceiros.

A AT&T não respondeu a perguntas sobre seus planos, mas disse que está empenhada em combater ligações ilegais e indesejadas. A T-Mobile disse que ainda não tomou uma decisão sobre se tornará ferramentas padrão de bloqueio de chamadas gratuitas. Arrancada, que cobra por seu serviço de bloqueio de chamadas, disse na semana passada que estava procurando "soluções adicionais" e estava otimista de que as mudanças a deixariam "tomar ações mais agressivas".

Existem outros ataques contra ligações automáticas em andamento, como tentar se livrar de números "falsificados". É quando um golpista falsifica o número do seu telefone para parecer que vem do mesmo código de área que você, em um esforço para fazer você atender.

A indústria tem trabalhado em um sistema que garantirá que o número que aparece nos telefones das pessoas seja real. Isso está apenas começando a acontecer, e trabalhar bem, todas as companhias telefônicas precisam implementá-lo. Não existe um prazo rígido para o governo, mas Pai ameaçou com uma ação regulatória se isso não acontecer este ano. A votação de quinta-feira tomou medidas processuais para tornar mais fácil a aplicação dessa ameaça contra as principais operadoras de telefonia.

O senado, com apoio quase unânime, aprovou um projeto de lei em maio que daria às empresas de telefonia um prazo de 18 meses para colocar este sistema anti-spoof, chamado Agitar / Agitar, no lugar, além de dar aos reguladores mais ferramentas para perseguir os golpistas. Mas não está claro como o projeto se sairá na Câmara controlada pelos democratas, que tem várias propostas anti-robocall que vão mais longe.

Aconteça o que acontecer, determinados golpistas e operadores de telemarketing provavelmente encontrarão maneiras de passar, assim como o malware em computadores pessoais ainda é um problema, apesar do software antivírus.

Chamadores automatizados podem contornar novas medidas de segurança comprando números reais e usando-os para ligar para você. Eles podem invadir empresas e sequestrar as linhas telefônicas, em seguida, use-os para gritar. A T-Mobile disse que já viu isso acontecer.

"Fazemos as coisas funcionarem muito bem. Estamos sinalizando todas essas ligações como golpes. E então os golpistas encontram uma nova maneira, "disse Grant Castle, vice-presidente de engenharia da T-Mobile. "Precisamos nos ajustar. É um vaivém constante."

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