p Pesquisadores da Siegen University e da Würzberg University, Na Alemanha, realizaram recentemente um estudo investigando a experiência do usuário e a aceitabilidade associada ao uso de robôs sociais em contextos religiosos. Seu papel, publicado na Springer's International Journal of Social Robotics , oferece uma visão interessante sobre como as pessoas percebem os robôs de bênção em comparação com outros robôs para fins mais convencionais. p "Os robôs continuam a entrar em todos os tipos de espaços sociais e queríamos investigar criticamente os usos marginais, como em contextos religiosos, "Diana Löffler, um dos pesquisadores que realizou o estudo, disse TechXplore. "Abordamos isso explorando as reações das pessoas a uma provocação de design na forma de um robô humanóide chamado BlessU2 que soletra bênçãos ao comando dos usuários. O objetivo deste projeto era fazer com que pessoas 'normais' refletissem sobre os desenvolvimentos tecnológicos antes que eles acontecessem e facilitar um debate sobre o social, cultural, e implicações éticas da robótica. "

p Os pesquisadores realizaram dois experimentos distintos, um envolvendo 1, 923 participantes e os outros 41. No primeiro experimento, um robô de bênção chamado BlessU2, criado como um projeto de design especulativo pela Igreja Protestante em Hesse e Nassau, foi colocado em uma exposição pública, onde interagiu com mais de 10, 000 visitantes. Os pesquisadores analisaram o feedback escrito deixado por 1, 923 pessoas que interagiram com o robô, na esperança de compreender melhor suas reações a ele.

p "O feedback que recebemos nos permitiu obter insights sobre a experiência do usuário, aceitabilidade e características de design preferíveis de tal máquina religiosa, "Disse Löffler.

p Em seu segundo experimento, Löffler e seus colegas pediram a 41 participantes para comparar o ritual de bênção fornecido pelo BlessU2 a uma interação com outro pequeno robô humanóide. Este outro robô era diferente do BlessU2 na aparência, comportamento e funcionalidade.

p O primeiro estudo produziu resultados interessantes, como a maioria dos comentários deixados pelos participantes que interagiram com o robô foram positivos (51 por cento), muitos neutros (29 por cento, e alguns negativos (20 por cento). Embora apenas uma minoria dos participantes tenha deixado comentários negativos, as análises dos pesquisadores sugerem que as pessoas se sentiam um tanto estranhas ao interagir com o robô de bênção.

p “Quem interagiu com o robô experimentou uma espécie de prazer complicado, "Löffler disse." O robô encorajou seus usuários a refletir profundamente sobre a experiência interativa e suas suposições expostas, e gerou um debate sobre se os robôs são capazes de alguma competência espiritual. Assim, uma descoberta importante é que nós, como cientistas, precisamos tornar as tecnologias de robôs tangíveis e presentes em nosso mundo hoje, convidar não especialistas para o processo de design e a discussão sobre quais valores devem ser incorporados aos sistemas. "

p Em seu segundo experimento, os pesquisadores não encontraram praticamente nenhuma diferença nas emoções e percepções que os participantes experimentaram ao interagir com os dois robôs (ou seja, BlessU2 e o robô não religioso). Apesar disso, os dados coletados durante as entrevistas com aqueles que interagiram com os dois robôs destacaram fortes preferências em relação a um determinado conjunto de características do robô.

p "Nossa segunda descoberta importante foi que os robôs podem realmente se tornar significativos na criação de experiências espirituais, mas tem que ser cuidadosamente projetado para este propósito, "Löffler disse." Os cenários preferíveis para robôs religiosos, decorrentes do feedback dos visitantes da exposição, são:demonstrar a criatividade humana e despertar admiração, aumentando o alcance das instituições religiosas e do pessoal, oferecendo serviço quando não há alternativa, e melhorar os serviços com recursos exclusivos de robô (por exemplo, estar sempre disponível, falar vários idiomas, etc.). "

p Um dos principais objetivos do projeto BlessU2, que inclui o desenvolvimento do robô de bênção e sua interação com pessoas em ambientes sociais, era para despertar o interesse e o debate. De acordo com Löffler, definitivamente atingiu este objetivo, como foi captado por vários meios de comunicação, tanto na exposição como depois, recebendo grande exposição, mas muitas vezes superficial.

p O estudo que ela realizou com seus colegas, por outro lado, fornece algumas informações valiosas sobre como as pessoas percebem o uso de robôs em contextos religiosos. No futuro, seu trabalho pode informar o desenvolvimento de robôs sociais para contextos religiosos e não religiosos, aumentando a compreensão dos pesquisadores sobre como os usuários finais podem perceber suas criações.

p "Nosso grupo de pesquisa continuará a investigar criticamente o uso de robôs em vários ambientes sociais por meio de outros projetos de design especulativo, "Löffler acrescentou." Um tópico específico que queremos abordar é o antropomorfismo como o padrão de design dominante na robótica social. " p © 2019 Science X Network