Entre distrações, desvios e o fascínio oscilante de uma sugestão aleatória, as principais plataformas de computador visam nos manter grudados em nossas telas, aconteça o que acontecer. Agora, alguns pensam que é hora de escapar da tirania da era digital.

Todo mundo olhando para uma tela por horas teve alguma exposição à "captologia" - uma palavra cunhada pelo cientista comportamental BJ Fogg para descrever a maneira invisível e manipuladora pela qual a tecnologia pode persuadir e influenciar aqueles que a usam.

"Não há nada que possamos fazer, goste ou não, onde podemos escapar da tecnologia persuasiva, "escreveu este pesquisador da Universidade de Stanford em 2010.

Todos nós experimentamos essa "tecnologia persuasiva" diariamente, seja por meio do Facebook infinitamente rolável ou da função de reprodução automática no Netflix ou no YouTube, onde um vídeo flui perfeitamente para outro.

"Este não foi um 'acidente' de design, foi criado e introduzido com o objetivo de nos manter em uma determinada plataforma, "diz o designer de experiência do usuário (UX), Lenaic Faure.

Trabalhando com "Designers Ethiques", um coletivo francês que busca promover uma abordagem socialmente responsável para o design digital, Faure desenvolveu um método para avaliar se o elemento que chama a atenção de um aplicativo "é eticamente defensável".

No caso do YouTube, por exemplo, se você seguir as sugestões automáticas, "existe uma espécie de dissonância criada entre o objetivo inicial do usuário" de assistir a um determinado vídeo e "o que é apresentado para tentar mantê-lo na plataforma, " ele diz.

Em última análise, o objetivo é expor o usuário a anúncios de parceiros e entender melhor seus gostos e hábitos.

Padrões escuros

O designer de UX Harry Brignull descreve essas interações como "padrões sombrios", definindo-os como interfaces que foram cuidadosamente criadas para induzir os usuários a fazer coisas que eles podem não querer fazer.

"Ele descreve esse tipo de padrão de design - uma espécie de mal, manipulador e enganador, "ele disse à AFP, dizendo que o objetivo era "fazer você fazer o que os desenvolvedores querem que você faça".

Um exemplo são as recém-introduzidas regras de proteção de dados da UE, que exigem que os sites exijam o consentimento dos usuários antes de poderem coletar seus valiosos dados pessoais.

"Você pode fazer muito, muito fácil fazer as pessoas clicarem em 'OK', mas como você pode cancelar, Como você pode dizer não'?"

Até para ele, como profissional, pode levar pelo menos um minuto para descobrir como recusar.

No mundo digital de hoje, o tempo de atenção é um recurso muito valioso.

“A economia digital é baseada na competição para consumir a atenção dos humanos. Essa competição existe há muito tempo, mas a geração atual de ferramentas para consumir a atenção é muito mais eficaz do que as gerações anteriores, "disse David SH Rosenthal em um estudo do Pew Research Center em abril de 2018.

"Economias de escala e efeitos de rede colocaram o controle dessas ferramentas em um número muito pequeno de empresas excepcionalmente poderosas. Essas empresas são movidas pela necessidade de consumir cada vez mais a atenção disponível para maximizar o lucro."

Internet como ferramenta, não armadilha

Faure sugere que para um projeto ser considerado responsável, o objetivo do desenvolvedor e o do usuário devem em grande parte alinhar-se e equiparar-se à entrega direta de informações.

Mas se o design modifica ou manipula o usuário, direcionando-os para algo que eles não pediram, que deve então ser classificado como irresponsável, ele diz.

O estudante de engenharia francês Tim Krief criou uma extensão de navegador chamada Minimal, que oferece aos usuários uma "experiência de internet menos chamativa", com base no fato de que a internet "deveria ser uma ferramenta, não é uma armadilha ".

A extensão visa mascarar as sugestões mais "nocivas" veiculadas nas principais plataformas.

Um projeto de código aberto, a extensão deve "tornar os usuários mais cientes sobre tais questões", Diz Krief.

"Não atribuímos importância suficiente a essa economia da atenção porque ela parece invisível."

Design como defesa

Mas isso é o suficiente para lutar contra as táticas que chamam a atenção de poderosos gigantes da Internet?

Brignull acredita que alguns designers podem trazer mudanças, mas provavelmente serão restringidos pela estratégia mais ampla da empresa para a qual trabalham.

"Acho que terão algum impacto, um pouco de impacto, mas se eles trabalham em empresas, essas empresas têm uma estratégia ... então pode ser muito difícil ter um impacto nas próprias empresas. "

Isabelle Falque-Pierrotin, O ex-chefe da Autoridade Francesa de Proteção de Dados (CNIL) também acredita que o design pode ser usado para efetuar mudanças positivas.

"O design pode ser outra defesa cujo poder de fogo pode ser usado contra fazer dos indivíduos os 'brinquedos'" dos desenvolvedores, ela disse em janeiro em uma apresentação sobre a "economia da atenção".

Faure diz que tem visto uma demanda crescente por uma abordagem ética do design digital e acredita que seu método poderia ajudar a "trazer um melhor entendimento entre os usuários dos serviços e as pessoas que os projetam".

Esse tipo de iniciativa "poderia ser uma forma de dizer às grandes plataformas que esses designs persuasivos realmente nos incomodam, "Krief diz.

© 2019 AFP