Assistentes de voz estão se tornando cada vez mais comuns em todas as áreas de nossas vidas. No Hannover Messe deste ano, pesquisadores do Instituto Fraunhofer para Análise Inteligente e Sistemas de Informação IAIS estão se unindo à au-tomaker Volkswagen para apresentar um novo sistema de interação de voz que atende a conhecimentos específicos de domínio. Baseando-se nas técnicas de aprendizado de máquina "informado", o sistema vai muito além das capacidades da maioria das Alexa, Siri &co. habilidades - e foi projetado especificamente para uso na indústria. O assistente de voz para veículos inteligentes é um exemplo de como as empresas podem usar sistemas de diálogo para permitir que os usuários interajam intuitivamente com a tecnologia e desenvolvam novos modelos de negócios. O sistema estará em exibição - em um VW Tiguan - de 1 a 5 de abril no Fraunhofer Booth C22 no Hall 2.

Muitas pessoas usam Alexa, Siri e outros assistentes de voz semelhantes diariamente, mergulhando para acessar as últimas notícias, fazer uso da navegação por voz ou simplesmente transmitir suas músicas favoritas. Assistentes de voz são uma forma intuitiva de interagir com a tecnologia, uma forma eficaz de prestar serviços e transmitir informações. Eles não são apenas ajudantes úteis no dia a dia, Contudo; eles apresentam às empresas e negócios uma grande oportunidade de simplificar a interação homem-máquina e oferecer serviços totalmente novos para seus clientes do setor.

Foco nas empresas

Pesquisadores da Fraunhofer IAIS em Sankt Augustin desenvolvem exatamente esses tipos de sistemas de interação de voz para uso em uma ampla variedade de aplicações, incluindo manufatura e os setores automotivo e médico. Enquanto Alexa, Siri e similares são voltados para consumidores individuais, a equipe de pesquisa da Fraunhofer IAIS usa as técnicas mais recentes em aprendizado de máquina, resposta a perguntas e gráficos de conhecimento para atender às necessidades e desafios específicos dos negócios. "Na manufatura, por exemplo, estamos vendo cada vez mais robôs equipados com assistentes de voz, que o trabalhador pode operar e treinar usando voz e gestos, "diz o Prof. Dr. Jens Lehmann, Cientista-chefe da Fraunhofer IAIS.

O Prof. Lehmann e sua equipe na Fraunhofer IAIS são especializados em sistemas de diálogo que atendem a conhecimentos específicos de domínio e são treinados para aplicações específicas. No Hannover Messe, eles apresentarão um assistente de voz integrado a um VW Tiguan. Usando um fone de ouvido e óculos de realidade virtual, os motoristas farão um tour virtual por Berlim enquanto o sistema interativo responde a perguntas sobre os arredores, tais como:O que é aquele prédio do lado esquerdo? Por que é conhecido? Quando foi construído? Quem construiu? O sistema também oferece suporte a perguntas complementares como "De onde vem o arquiteto?" ou "Conte-me mais sobre ele!"

Conhecimento específico de domínio respondendo a perguntas complexas

O showcase da Hannover Messe é uma colaboração entre o Fraunhofer Cluster of Excellence Cognitive Internet Technologies (www.cit.fraunhofer.de), Volkswagen e Instituto Fraunhofer de Circuitos Integrados IIS. "O conhecimento relacionado a Berlim foi agrupado em um gráfico de conhecimento, onde cada edifício representa um ponto no gráfico e faz conexões com outros pontos. Como resultado, podemos coletar cada vez mais informações e expandir constantemente a base de conhecimento. Isso é o que permite responder a perguntas complexas em vez de restringir as perguntas a um número limitado de perguntas prescritas, "explica Lehmann. Em um contexto de manufatura, esse tipo de gráfico de conhecimento pode relatar o status das máquinas, por exemplo, ou responder a perguntas sobre componentes produzidos na última hora. Os gráficos de conhecimento usados ​​para a exibição da feira de negócios baseiam-se em uma variedade de fontes de dados, incluindo Dbpedia (dbedia.org) e OpenStreetMap. Uma característica especial do assistente de voz é que ele também é capaz de aproveitar o conhecimento não estruturado, como documentos de texto em museus, por exemplo.

Com esses sistemas, você não tem apenas a máquina física na sala de produção, mas também uma contraparte virtual que é alimentada com dados reais. Esses dados podem ser interrogados usando sistemas de diálogo ou de resposta a perguntas. "Embora os sistemas de resposta a perguntas respondam diretamente a uma única pergunta, os sistemas de diálogo oferecem suporte a várias etapas de interação com sequências de perguntas e respostas. Um sistema de diálogo também responderá a sequências de perguntas e conversa fiada, assim como a exposição que teremos em exibição, "diz Lehmann.

Quanto mais dados de treinamento, o mais inteligente o assistente de voz

"É o conhecimento específico do domínio que torna um assistente de voz inteligente. O desafio técnico de nossa parte está em desenvolver um sistema que possa entender as dúvidas dos usuários e responder de forma adequada usando o conhecimento contido no gráfico de conhecimento, "conclui o pesquisador. O desenvolvimento de tal sistema exige a aplicação das mais recentes técnicas de aprendizado de máquina, técnicas que os pesquisadores da Fraunhofer IAIS estão constantemente desenvolvendo e refinando. A experiência que eles reuniram em aprendizado de máquina e conhecimento específico de domínio os coloca no topo de seu campo internacionalmente. Adaptado aos respectivos domínios, os especialistas selecionam os algoritmos de aprendizado de máquina apropriados e os treinam usando exemplos de diálogos e pares de perguntas e respostas. A inteligência do assistente de voz aumenta com a quantidade de dados de treinamento que ele acumula. Os assistentes de voz desenvolvidos pela Fraunhofer IAIS oferecem a seus usuários a melhor experiência digital e são todos compatíveis com GDPR. Os visitantes podem experimentar o demonstrador da exposição ao vivo no Hannover Messe de 1 a 5 de abril no Fraunhofer Booth C22 no Hall 2.