Os dois principais executivos da transportadora Cathay Pacific de Hong Kong na quarta-feira se desculparam pela forma como a empresa lidou com o maior hack de companhias aéreas do mundo, que viu milhões de dados de clientes violados, mas negaram ter tentado encobri-lo.

O CEO e o presidente do conselho também disseram que a crise "foi uma das mais sérias" na história da firma em apuros e agiria de forma diferente em uma situação semelhante no futuro.

A dupla foi convocada ao conselho legislativo da cidade para explicar aos legisladores por que demorou cinco meses para admitir que havia sido hackeado e os dados de 9,4 milhões de clientes comprometidos, incluindo números de passaporte e detalhes de cartão de crédito.

Os legisladores consideraram o atraso uma "tentativa flagrante" de encobrir o incidente e, assim, privar os clientes de meses de oportunidades para tomar medidas para proteger seus dados pessoais.

Contudo, O presidente John Slosar disse:"Gostaria de deixar absolutamente claro que nunca houve qualquer tentativa de encobrir nada."

Ele acrescentou:"Vejo isso como uma das crises mais sérias que nossa companhia aérea já enfrentou."

Anteriormente, ele havia lido uma declaração ao LegCo em que dizia:"Devo pedir desculpas pessoalmente a você e ao povo de Hong Kong."

Descobriu-se esta semana que a violação foi o resultado de um ataque cibernético sustentado por três meses.

A companhia aérea descobriu atividades suspeitas em sua rede em março e confirmou o acesso não autorizado a certos dados pessoais no início de maio, mas não os tornou públicos até 24 de outubro.

O CEO Rupert Hogg explicou que a empresa precisava de tempo para estabelecer a natureza dos ataques, conter o problema e identificar dados roubados, mas disseram que "lamentaram o tempo que demorou".

"Aprendemos muitas lições tentando fazer o que acreditamos ser certo, que era obter informações precisas sobre nossos clientes, certifique-se de saber quais informações pertencem a eles. Faríamos isso de maneira diferente amanhã, de fato, "Hogg disse.

Quando pressionado pelo legislador Kwok Ka-ki sobre se a Cathay informaria seus clientes imediatamente se houvesse outro vazamento, Slosar disse:"Faremos um relatório instantaneamente, sim."

Slosar também disse aos legisladores que a questão da violação de dados era de grande interesse público, mas a informação não era material ou sensível ao preço.

A companhia aérea diz que entrou em contato com os clientes afetados, mas ainda não mencionou a compensação financeira e os possíveis custos que podem surgir.

A empresa já está lutando para conter grandes perdas, uma vez que está sob pressão de transportadoras chinesas de baixo custo e rivais do Oriente Médio.

A empresa registrou seu primeiro prejuízo anual consecutivo em sua história de sete décadas em março e já havia se comprometido a cortar 600 funcionários, incluindo um quarto de sua administração, como parte de sua maior reforma em anos.

As ações da empresa listadas em Hong Kong subiram 4% no comércio da tarde.

© 2018 AFP