Mark Zuckerberg está enfrentando um grande acerto de contas público após a violação massiva de dados do Facebook como uma cascata de crises alcançando o gigante da mídia social.

Esta não é a primeira vez que a liderança do CEO do Facebook é questionada, mas a lista cada vez maior de problemas - Cambridge Analytica, Interferência nas eleições russas, a disseminação da desinformação - está provocando um novo escrutínio duro da liderança de Zuckerberg e de sua equipe administrativa. Os invasores exploraram três falhas no código do Facebook para invadir dezenas de milhões de contas.

"O hack é apenas mais um sintoma de um problema maior, que é que a empresa não é bem administrada, "O analista do Pivotal Research Group, Brian Wieser, disse ao USA TODAY.

A popularidade e a lucratividade do Facebook desviaram preocupações no passado, mas seu histórico nos últimos dois anos deve preocupar os investidores, analistas estão alertando. Na terça-feira, o estoque resiliente da empresa (FB) caiu pelo segundo dia consecutivo desde que a violação foi divulgada.

“O conselho do Facebook precisa descobrir por que esses problemas sistêmicos continuam acontecendo. É responsabilidade de Mark Zuckerberg? ele pode não ser a pessoa certa para ser o CEO da empresa. É responsabilidade de Sheryl Sandberg? Nesse caso, ela pode não ser a pessoa certa para ser COO, " ele disse.

O Facebook se recusou a comentar.

As últimas más notícias do Facebook - o maior hack em seus 14 anos de história - comprometeram os dados de quase 50 milhões de contas e expuseram os dados de mais 40 milhões.

Os detalhes sobre o ataque ainda são escassos. O Facebook diz que ainda não sabe quem está por trás do ataque e divulgou poucos detalhes sobre quem foi afetado ou quais dados foram roubados. Também não está claro se os hackers usaram o acesso que ganharam a milhões de contas do Facebook para entrar nos milhares de outros serviços, como o Tinder e o Pinterest, que usam credenciais do Facebook.

Enquanto políticos e reguladores exigem investigações, analistas estão soando alarmes.

"Vemos este problema de segurança recente aumentando as preocupações já significativas sobre a empresa e sua gestão, "O analista do CFRA, Scott Kessler, escreveu em uma nota de pesquisa na segunda-feira.

Até agora, o hack do Facebook não tocou o mesmo tipo de nervosismo que o vazamento de informações pessoais divulgado este ano para a firma de segmentação política conectada a Donald Trump, Cambridge Analytica, mas isso pode mudar. O Facebook revelou a última violação de dados na noite de uma sexta-feira, quando o país ficou paralisado pela contenciosa audiência de confirmação do Senado, o indicado à Suprema Corte, Brett Kavanaugh.

A principal questão que os reguladores enfrentam:o Facebook fez o suficiente para proteger seus dados de mais de 2 bilhões de usuários antes do hack? Zuckerberg, cuja conta pessoal também foi violada, disse na semana passada que o Facebook está aumentando os gastos com equipe de segurança e tecnologia, áreas nas quais já investiu pesadamente.

A empresa levantou as sobrancelhas em setembro, quando o chefe de segurança Alex Stamos renunciou para ingressar na Universidade de Stanford como professor adjunto, após relatos de que ele discordava da administração do Facebook sobre o manejo da manipulação russa na plataforma. O Facebook atribuiu suas responsabilidades a outros e reorganizou sua equipe, colocar equipes de segurança diretamente nas equipes de produto e engenharia para proteger a infraestrutura da empresa e seus usuários, mas disse que não nomearia um substituto.

"A realidade aqui é que enfrentamos ataques constantes de pessoas que querem assumir contas ou roubar informações. Fico feliz por termos identificado este, corrigiu a vulnerabilidade e protegeu as contas que podem estar em risco. Mas precisamos fazer mais para evitar que isso aconteça em primeiro lugar, "Zuckerberg disse a repórteres na sexta-feira.

Um executivo do Facebook disse na segunda-feira que a violação de dados foi resultado de um "ataque sofisticado". Falando em um painel da Advertising Week, o chefe global de marketing da empresa, Carolyn Everson, disse que o Facebook só pode detectar os hackers "depois que eles fizerem uma determinada jogada".

A Europa pode multar o Facebook em US $ 1,63 bilhão

Comissão de Proteção de Dados da Irlanda, o principal regulador de privacidade do Facebook na Europa, disse segunda-feira que foi informado pelo Facebook que o número de contas potencialmente afetadas na União Europeia é inferior a 10% dos 50 milhões. Não está claro quantos dos demais são americanos. Em um tweet, O Facebook disse na segunda-feira que está trabalhando para confirmar a "localização das pessoas potencialmente afetadas, "e planeja divulgar mais informações em breve.

O Facebook foi forçado a divulgar o ataque muito mais rápido e mais publicamente para cumprir as novas regras de privacidade da União Europeia, que requerem notificação dentro de 72 horas. A violação pode resultar em uma multa de US $ 1,63 bilhão - 4% de sua receita anual global em 2017 - se os reguladores europeus descobrirem que a empresa violou essas regras.

A desconfiança quanto ao manuseio de informações privadas de seus usuários pelo Facebook data quase da formação da empresa em um dormitório de Harvard em 2004, mas cresceu na Europa e nos EUA à medida que os problemas se acumulam.

Zuckerberg enfrentou questões difíceis no Capitólio sobre as práticas de privacidade e negócios de sua empresa na primavera e, mês passado, O diretor de operações do Facebook, Sandberg, foi convocado, também. A Comissão Europeia, o braço executivo do bloco de 28 membros, recentemente exigiu que o Facebook explicasse aos consumidores como seus dados estão sendo usados ​​ou enfrentaria sanções em vários países.

A violação de dados que afeta dezenas de milhões de usuários do Facebook chega em um momento delicado para a empresa. A Federal Trade Commission e outras agências já estão investigando o Facebook em vez da Cambridge Analytica acessando indevidamente as informações pessoais de 87 milhões de usuários sem o seu consentimento. E o sentimento público foi azedado pelo tamborilar constante de controvérsias, incluindo revelações sobre o papel do Facebook na divulgação da propaganda russa durante e após a eleição presidencial de 2016.

"Isso realmente não vai ajudar a imagem do Facebook. Vai deixar seus usuários ainda mais nervosos sobre sua privacidade do que já estão, ", disse Debra Aho Williamson, analista da eMarketer." Eles estão preocupados com a forma como seus dados estão sendo usados ​​pelo Facebook, e com esta notícia, eles também precisam se preocupar se seus dados estão sendo usados ​​por hackers. "

Na semana passada, o Facebook foi pego usando números de telefone fornecidos para fins de segurança para atingir os usuários do Facebook com anúncios. Em um momento em que a empresa está sendo criticada por suposto preconceito político, seu chefe de políticas públicas estava sentado logo atrás de Kavanaugh durante a audiência de confirmação do Senado na sexta-feira. O Facebook diz que ele estava lá a título pessoal, não representando a empresa.

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