O CEO do Google, Sundar Pichai, revelou uma nova tecnologia que permite que o assistente digital do gigante da tecnologia pareça uma pessoa real, com pausas e "ums"
O novo assistente digital do Google conversa com tanta naturalidade que pode parecer uma pessoa real.
A revelação do robo-assistente de som natural pelo gigante da tecnologia esta semana impressionou alguns observadores, mas deixou outros preocupados com a ética de como o software de aparência humana poderia ser usado.
O chefe do Google, Sundar Pichai, reproduziu uma gravação do Google Assistente ligando de forma independente para um salão de cabeleireiro e um restaurante para fazer reservas - interagindo com funcionários que evidentemente não perceberam que estavam lidando com software de inteligência artificial, em vez de um cliente real.
Diga ao Google Assistente para reservar uma mesa para quatro pessoas às 18h, ele tende a um telefonema com uma voz que parece humana, completa com "disfluências de fala", como "ums" e "uhs".
"Isso é o que as pessoas costumam fazer quando estão organizando seus pensamentos, "Os engenheiros do Google Yaniv Leviathan e Yossi Matias disseram em uma postagem do blog Duplex.
A inteligência artificial do Google Assistant aprimorada com a tecnologia "Duplex" que o permitiu interagir como uma pessoa real ao telefone foi uma surpresa e, para algum perturbador, estrela da conferência anual de desenvolvedores do gigante da internet esta semana em Mountain View, sua cidade natal, Califórnia.
O assistente digital também foi programado para entender quando responder rapidamente, como depois que alguém diz "olá, "versus fazer uma pausa, como uma pessoa faria antes de responder a perguntas complexas.
Um participante trabalha em um laptop antes do início da Conferência Google I / O 2018, o encontro anual de desenvolvedores do gigante da tecnologia
O Google apresentou o assistente aprimorado como um benefício potencial para pessoas ocupadas e pequenas empresas que não possuem sites que os clientes podem usar para fazer consultas.
"Nossa visão para nosso assistente é ajudá-lo a fazer as coisas, "Pichai disse a aproximadamente 7, 000 desenvolvedores na conferência Google I / O, junto com uma audiência online assistindo sua apresentação transmitida na terça-feira.
O Google testará o aprimoramento do assistente digital nos próximos meses.
Robocallers realistas
A demonstração do Duplex foi rapidamente seguida por um debate sobre se as pessoas que atendem telefones devem ser avisadas quando estão falando com um software que parece humano e como a tecnologia pode ser abusada na forma de "ligações automáticas" mais convincentes por marqueteiros ou campanhas políticas.
"O Google Duplex é o mais incrível, coisa assustadora de # IO18 até agora, "twittou Chris Messina, um designer de produto cujo currículo inclui o Google e trazendo a ideia da hashtag para o Twitter.
O Google Duplex é um desenvolvimento importante e sinaliza uma necessidade urgente de descobrir a governança adequada de máquinas que podem levar as pessoas a pensar que são humanas, de acordo com Kay Firth-Butterfield, chefe do projeto de IA e aprendizado de máquina do Centro da Quarta Revolução Industrial do Fórum Econômico Mundial.
"Essas máquinas poderiam convocar em nome de partidos políticos e fazer recomendações cada vez mais convincentes para votação, "Firth-Butterfield argumentou.
"As crianças poderão usar esses agentes e receber chamadas deles?"
Assistentes digitais fazendo arranjos para as pessoas também levanta a questão de quem é responsável por erros, como taxa de não comparecimento ou cancelamento de um compromisso marcado para o horário errado.
Em um momento de maiores preocupações com a privacidade online, também houve preocupações expressas sobre que tipo de dados os assistentes digitais podem coletar e quem tem acesso a eles.
"Minha sensação é que os humanos em geral não se importam de falar com as máquinas, desde que saibam que estão fazendo isso, "leia uma postagem creditada a Lauren Weinstein em um fórum de bate-papo abaixo da postagem do blog Duplex.
Uma série de comentários no Twitter afirmava que havia uma violação ética em não permitir que as pessoas soubessem que estavam conversando com software.
"Se você cresceu assistindo 'Star Trek TNG' como eu, então provavelmente considerou as interações de voz naturais com computadores uma coisa do futuro, "leia uma postagem de Andreas Schafer no fórum de bate-papo do blog.
"Nós vamos, parece que o futuro está aqui. "
© 2018 AFP
