A esta altura, os usuários do Facebook parecem finalmente ter percebido que podem não ser cobrados por usar o serviço de rede social, mas com certeza não é gratuito, não depois de ser submetido a um anúncio após um anúncio assustadoramente adaptado.

Mesmo assim, os usuários ainda parecem ter um longo caminho a percorrer para entender completamente o que o Facebook e outras grandes empresas de tecnologia estão realmente fazendo. E, claro, O Facebook parece tão longe de entregar o que os consumidores claramente parecem querer.

Essa é minha conclusão pessimista de uma nova nota de pesquisa feita pela empresa de capital de risco Loup Ventures of Minneapolis, em que o sócio-gerente Doug Clinton respondeu à pergunta sobre o que realmente valem os dados online de um único usuário dos EUA.

Clinton e seus parceiros Loup são otimistas em tecnologia, com Clinton dizendo esta semana que as pessoas deveriam esperar pelo menos alguns problemas com praticamente todas as inovações que tornam suas vidas melhores.

Ele começou a olhar para o tópico do que chamou de dados sociais, não por causa do escândalo de privacidade ainda em andamento no Facebook, mas por meio de soluções técnicas para bloquear e vender seus próprios dados pessoais. Um problema que Loup encontrou aqui - que um usuário não vale tanto para o Facebook quanto os consumidores parecem pensar - parece também sugerir que o Facebook tem muito trabalho pela frente para reconquistar a confiança do consumidor.

Como quase todo mundo já deve saber, O Google não cobra pelo uso do Google Maps, e o Facebook não cobra por seus aplicativos populares do Facebook e Instagram. Esses aplicativos são quase muito fáceis de usar, já que até mesmo os novatos podem ficar online e estar gostando e se tornando amigos como loucos em minutos.

O modelo de negócios "grátis" do Facebook é compartilhado por outras grandes empresas de tecnologia, um resultado peculiar das ideias populares do Vale do Silício que parecem impossíveis de manter na cabeça ao mesmo tempo.

Uma era como a comunidade de tecnologia deveria celebrar os empreendedores desta época, construtores de negócios prósperos, como Sergey Brin e Larry Page do Google ou Mark Zuckerberg do Facebook. A outra é que a internet deve permanecer um lugar livre e aberto, sem interferência do governo e disponível sem custo para ninguém com o interesse e os meios para se conectar.

O problema com o Grátis, claro, é que os empreendedores precisavam tirar dinheiro de alguém para ter um negócio. Isso significava vender publicidade.

As empresas do Vale do Silício ofereceram aos anunciantes um acordo diferente, no entanto, não a abordagem de mercado de massa de anúncios de rádio de 30 segundos ou um quarto de uma página de jornal. O Facebook prometeu anúncios diante dos olhos da pessoa certa, ter aprendido quem era prestando atenção ao que seus usuários faziam online.

Enquanto isso, Clinton e seus colegas da Loup Ventures recentemente estavam pensando em uma oportunidade de negócios em potencial para a tecnologia emergente de blockchain, mais conhecido agora por ser a base das moedas virtuais. Talvez os consumidores pudessem usar algo assim para bloquear seu histórico de uso pessoal em tecnologias como Facebook e Google. Em vez de ceder seus dados para essas empresas, eles poderiam vendê-lo.

Então, quanto vale isso?

No ano passado, o Facebook gerou cerca de US $ 19,5 bilhões em receita de anúncios nos EUA e Canadá de sua média de usuários ativos mensais de mais de 235 milhões, trabalhando para cerca de US $ 82 cada. Reduza essa quantia, aplicando coisas como despesas e impostos, e o valor de seus dados por usuário é de cerca de US $ 20,72.

Uma nota de US $ 20 provavelmente não será suficiente para deixar ninguém animado com a perspectiva de trocar dados pessoais para uma empresa como o Facebook.

Usuários do Facebook, no entanto, parecem não ter ideia de que valem tão pouco. Quando Loup perguntou a cerca de 500 usuários sobre isso, cerca de um quarto respondeu com menos de $ 25. A resposta mais popular, mais de quatro em 10, era $ 500 ou mais.

Mesmo armado com registros anuais do Facebook e uma calculadora, não é exatamente fácil para as pessoas descobrirem quanto valem seus dados. Mas esse não é realmente o ponto de Clinton.

Ele acha que, ao atribuir um grande número ao valor de seus próprios dados, Os usuários do Facebook estão mais uma vez dizendo o quão irritados eles estavam por terem descoberto que seu perfil pessoal foi usado de uma forma que eles nunca iriam querer. Então, quanto vale a privacidade deles? Não tem preço.

O que fazer com relação à privacidade dos dados não é óbvio, qualquer. O Facebook lançou mudanças em suas configurações de privacidade depois que o escândalo estourou sobre os dados do usuário sendo explorados pela Cambridge Analytica, uma firma de consultoria política britânica. Mas Clinton descobriu como o gerenciamento de configurações pode ser complicado.

"Eu estava em 10 minutos, e eu provavelmente estava 10 por cento no processo de descobrir como gerenciar meus dados, "Clinton disse." Para fazer bem, e isso é apenas no Facebook, é provavelmente um projeto de mais de uma hora. "

Apenas um em cada 10 entrevistados na pesquisa de Loup disse que gastaria mais de 20 minutos ajustando as configurações de privacidade. De longe, a resposta mais popular foi zero minuto.

Se as pessoas nem querem pensar sobre suas configurações de privacidade, uma coisa para o Facebook fazer, Clinton sugeriu em nossa conversa, é fazer com que as opções de privacidade padrão sejam mais "fechadas" em vez de abertas. Deixe os consumidores escolherem se desejam compartilhar mais sobre si mesmos para ajudar o Facebook a fornecer melhores anúncios, vídeos e outros materiais.

Claro, ele também observou que o que as pessoas realmente desejam não é totalmente racional. Eles insistem que sua privacidade seja completamente protegida, mesmo quando usam o Facebook e o Instagram para exibir fotos de seus filhos junto com muitos e muitos detalhes pessoais em todo o mundo.

Se alguém entende as maneiras curiosas dos usuários do Facebook agora, você diria que têm de ser os executivos do Facebook. Resta ver o que eles podem fazer a seguir com esses insights.

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