1. Escolha os embaixadores da marca com cuidado

Uma das coisas mais importantes que uma empresa pode fazer para evitar uma reputação manchada é escolher cuidadosamente os embaixadores da sua marca. Celebridades e atletas são frequentemente usados ​​para promover produtos e serviços porque são vistos como modelos e influenciadores. No entanto, quando uma celebridade ou atleta se envolve em comportamento antiético, isso pode ter um impacto negativo na empresa que representa. Por exemplo, os casos extraconjugais de Tiger Woods levaram a uma queda significativa nas vendas da Nike e de outras empresas com as quais ele tinha acordos de patrocínio.

2. Tenha um código de conduta claro

Cada empresa deve ter um código de conduta claro que descreva os padrões éticos que se espera que os funcionários e embaixadores da marca mantenham. Este código de conduta deve ser comunicado regularmente aos funcionários e embaixadores da marca e deve ser aplicado de forma consistente.

3. Monitore o comportamento dos embaixadores da marca

As empresas não devem apenas selecionar cuidadosamente os embaixadores da sua marca, mas também monitorar o seu comportamento para garantir que esteja alinhado com os valores da empresa. Se um embaixador da marca se envolver num comportamento antiético, a empresa deve tomar medidas rápidas para resolver a situação e proteger a sua reputação. Isto pode envolver a rescisão do contrato do embaixador da marca ou a rejeição pública das suas ações.

4. Seja transparente e responsável

Se uma empresa cometer um erro ao escolher um embaixador da marca ou não monitorizar adequadamente o seu comportamento, é importante ser transparente e responsável. Isso significa reconhecer o erro e tomar medidas para evitar que aconteça novamente. As empresas que são honestas com os seus clientes e partes interessadas têm maior probabilidade de manter a sua confiança e apoio.

5. Construa uma reputação de marca forte

A melhor maneira de proteger sua empresa dos efeitos negativos de um escândalo de embaixador de marca é construir uma reputação de marca forte. Isso significa criar uma marca que seja conhecida por seus produtos ou serviços de qualidade, suas práticas comerciais éticas e seu compromisso com a satisfação do cliente. Uma reputação de marca forte tornará mais difícil que um escândalo prejudique a reputação da sua empresa.