Quer estejamos procurando uma dica de restaurante, pesquisando informações de saúde, ou percorrendo postagens de mídia social, algoritmos usam os dados pessoais que coletam sobre nós para determinar o que é mostrado online. Mas até que ponto as pessoas estão cientes do impacto que os algoritmos têm em seus ambientes digitais? Uma equipe de pesquisadores do Instituto Max Planck para o Desenvolvimento Humano e da Universidade de Bristol realizou uma pesquisa com 1, 065 pessoas na Alemanha para responder a essas questões.

Para garantir que nossa experiência online seja totalmente adaptada aos nossos interesses e preferências, algoritmos coletam nossos dados pessoais e analisam nosso comportamento online. Os dados coletados são usados ​​para inferir informações confidenciais e para moldar nossos ambientes digitais. A publicidade personalizada, recomendações de produtos, e os resultados do mecanismo de pesquisa gerados por algoritmos afetam as decisões que tomamos.

Os resultados de uma pesquisa online representativa de 1, 065 pessoas na Alemanha conduzidas pelo Instituto Max Planck para o Desenvolvimento Humano e pela Universidade de Bristol mostram que a maioria dos alemães está ciente de que a inteligência artificial é usada na internet. E eles aceitam personalização em contextos de compras, entretenimento, ou resultados de pesquisas. Mas os resultados da pesquisa também mostram que os usuários da Internet são contra a personalização de fontes de notícias ou campanhas políticas online. Embora os alemães tenham sérias preocupações sobre a privacidade de dados e a maioria deles se oponha ao uso de seus dados pessoais, muitos entrevistados estão dispostos a aceitar alguns serviços personalizados. Ao mesmo tempo, apenas alguns deles estão cientes e fazem uso das medidas de privacidade disponíveis.

Em detalhe, a pesquisa mostra que 86 por cento dos entrevistados têm uma boa ideia do que significa o termo "inteligência artificial". Enquanto 70 por cento estão cientes de que a inteligência artificial é usada em assistentes inteligentes como Siri ou Alexa. Menos de 60 por cento estão cientes de que a inteligência artificial também é usada para classificar os resultados nos motores de busca e personalizar a publicidade nas redes sociais.

Se as pessoas estão cientes e aceitam a personalização dos serviços depende muito do conteúdo em questão. Por exemplo, 80 por cento consideram recomendações personalizadas de restaurantes, filmes, ou a música seja algo aceitável ou muito aceitável. Em outros contextos, a aceitação é muito menor:apenas 39% para mensagens personalizadas de campanhas políticas e 43% para postagens personalizadas em feeds de mídia social.

Em contraste, existe uma oposição generalizada ao uso de informações pessoais confidenciais, como orientação sexual, visões religiosas, ou eventos pessoais para fins de personalização. Apenas as informações de idade e sexo são consideradas jogo justo pela maioria dos entrevistados (59 por cento e 64 por cento, respectivamente). De forma similar, mais de 80 por cento dos entrevistados discordam de serviços e aplicativos da web que usam o conteúdo de e-mails e mensagens online para personalizar as interações online.

Stefan Herzog, chefe da área de pesquisa "Boosting Decision Making" no Center for Adaptive Rationality do Max Planck Institute for Human Development, explicou:"Há uma clara discrepância de atitudes aqui. Por um lado, a maioria das pessoas aceita recomendações de entretenimento personalizadas, Procurar Resultados, e publicidade. Por outro lado, eles estão insatisfeitos com os dados que são coletados atualmente para fornecer esse tipo de personalização. "

Uma discrepância também surge entre as atitudes dos internautas alemães em relação à privacidade de dados e seu comportamento online. Oitenta e dois por cento dos entrevistados relataram estar muito ou um pouco preocupados com a privacidade de seus dados na Internet. Mas apenas relativamente poucos fazem alterações para proteger sua privacidade online. Apenas 37 por cento relatam usar configurações de privacidade em plataformas online. E 20 por cento não se envolveram com as configurações de privacidade ou usaram ferramentas de privacidade no ano passado.

Anastasia Kozyreva, pesquisador do Center for Adaptive Rationality do Max Planck Institute for Human Development, disse:"Apesar de suas preocupações com a privacidade de dados, poucos usuários realmente tomam medidas para se proteger. Para que isso mude, as funções de privacidade de dados de serviços online devem ser mais facilmente acessíveis, explicado em termos mais simples, e mais fácil de usar. "

Stephan Lewandowsky, Professor de Ciência Cognitiva da Universidade de Bristol, acrescentou:"Os entrevistados em todo o espectro político concordam sobre quais serviços personalizados são aceitáveis ​​e quais não são. O mesmo se aplica à coleta e uso de informações confidenciais. A maioria das pessoas compartilha níveis semelhantes de preocupação sobre privacidade de dados.

"É muito interessante que não vejamos nenhuma polarização política nas atitudes em relação à personalização e privacidade. As políticas destinadas a proteger a privacidade online e regulamentar a personalização teriam ampla aprovação, independentemente das tendências políticas dos usuários."