p Jack Dorsey, Fundador e CEO do Twitter, foi relatado recentemente ter questionado como o site "incentiva as pessoas a querer (o número de curtidas em suas postagens) a subir." Ele também disse que "ele não era fã do botão em forma de coração ('curtir') e que o Twitter se livraria dele 'em breve'". O Twitter já divulgou um comunicado indicando que não há planos imediatos de remoção o botão "curtir". p Qualquer que seja o futuro do botão "curtir" do Twitter, como um estudioso de mídia social e religião, eu diria que o botãozinho bonito em forma de coração no Twitter e no Facebook é muito mais impactante do que parece.

p Como as pessoas usam o botão 'curtir'

p O botão "curtir" não está lá por acidente. Em vez de, esse recurso de um clique existe como uma decisão de design intencional.

p Como a maioria das grandes empresas de tecnologia, O Twitter possui todo um departamento dedicado a entender os usuários. Cada recurso e fonte, com base em suas pesquisas, existe para maximizar a experiência geral do usuário.

p As decisões de design influenciam furtivamente os sentimentos e comportamentos dos usuários. Chris Nodder, pesquisador de experiência do usuário e autor de "Evil by Design, "explica como os designers devem sempre fazer a pergunta, "Como influenciamos o comportamento por meio do software?"

p Em outras palavras, as decisões de design são tomadas não apenas para melhorar a experiência dos usuários, mas também para influenciar seus comportamentos. O botão "curtir" é um exemplo.

p Embora o botão em forma de coração aparentemente sirva apenas para expressar apreciação pelo conteúdo de uma postagem nas redes sociais, pesquisadores determinaram que as pessoas usam o botão por muitos outros motivos.

p Uma equipe de pesquisadores, por exemplo, descobriram que os usuários nos Estados Unidos geralmente optam por gostar de algo para fins de vínculo, em vez de simplesmente gostar do conteúdo.

p Outro estudo com usuários do Facebook descobriu que o botão "curtir" é usado para manter relacionamentos com amigos existentes ou para desenvolver novos relacionamentos. As pessoas podem usar o botão "curtir" como uma forma de mostrar publicamente a proximidade de outra pessoa, ou mesmo como um esforço para namorar alguém.

p A questão é que o botão "curtir" faz muito mais do que apenas expressar o quanto uma pessoa gosta de uma determinada foto ou postagem.

p Não tão inofensivo

p A pesquisa também mostrou que o botão "curtir" não é totalmente inofensivo.

p Os sites de redes sociais são ferramentas poderosas para construir relacionamentos. No entanto, pesquisas mostraram que certos recursos de mídia social podem afetar adversamente os usuários.

p Por exemplo, um estudo descobriu que gestos impessoais, como a comunicação "curtir" com um clique, podem não promover o bem-estar do usuário. De acordo com a pesquisadora do Facebook Moira Burke e Robert Kraut, um professor emérito da Carnegie Mellon University, "simplesmente lendo sobre amigos, recebendo comunicação de texto de laços fracos, e receber comunicação com um clique não afetou o bem-estar. "Por outro lado, uma comunicação mais pessoal e direta, como uma mensagem direta ou um comentário personalizado, pode ter um impacto no bem-estar do usuário.

p Um subproduto particularmente prejudicial do botão "curtir" é encontrado na maneira como os sites de redes sociais promovem comparações sociais negativas. Uma revisão da pesquisa sobre o assunto descobriu que o uso da mídia social se correlaciona com aumentos mensuráveis ​​na inveja e na depressão.

p Esses sentimentos de inveja podem assumir duas formas diferentes:inveja maliciosa e inveja benigna. A inveja maliciosa envolve ressentimento e desejo de prejudicar a outra pessoa. A inveja benigna envolve admiração e desejo de obter o que a outra pessoa possui.

p Um dos estudos na revisão envolveu 194 usuários do Facebook em idade universitária na Alemanha. Neste estudo, pesquisadores descobriram que "quanto mais estreita a relação, mais um usuário do Facebook sentirá inveja benigna. "

p Esses showrooms digitais permitem que as pessoas apresentem a melhor versão de si mesmas para que todos possam ver. Muitas vezes, as pessoas usam o número de gostos para julgar os outros e a si mesmas. Esse pequeno botão em forma de coração torna-se uma medida publicamente quantificável de apoio social.

p De acordo com esta pesquisa, o botão "curtir" funciona como um "mecanismo para se comparar com os outros". O número de "gostos, "tornam o apoio social quantificável. Ele pode então ser facilmente visualizado para fazer comparações sociais.

p Efeitos ondulantes de sites de redes sociais

p Dado o impacto dos sites de redes sociais nos sentimentos e comportamentos de bilhões de usuários, Acredito que deve haver um componente ético para projetar essas tecnologias.

p Como o Twitter está ocupado "repensando tudo, "a empresa faria bem em pensar sobre como a plataforma está moldando os sentimentos e comportamentos de seus usuários.

p Robert Johnson, estudioso de humanidades da Michigan Tech, em seu livro, "Tecnologia Centrada no Usuário, "escreve como as tecnologias têm" efeitos em cascata "que" moldam a cultura de maneiras definidas ".

p O mesmo argumento é válido para sites de redes sociais. Como tal, cada recurso de design - até aquele pequeno botão em forma de coração - deve ser examinado cuidadosamente. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.