A transação foi recusada? Enviar mensagens de texto seria aceitável para saques a descoberto

Uma nova proposta do Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) permitiria aos bancos enviar mensagens de texto aos clientes quando as suas transações com cartão de débito fossem recusadas. O CFPB afirma que isso ajudaria os clientes a evitar taxas de cheque especial, que podem chegar a US$ 35 por transação.

De acordo com a proposta, os bancos seriam obrigados a enviar uma mensagem de texto aos clientes quando as suas transações com cartão de débito fossem recusadas devido a fundos insuficientes. A mensagem de texto incluiria informações sobre a transação recusada, como o valor da transação e o nome do comerciante. Os clientes teriam então a opção de responder à mensagem de texto para autorizar a transação ou cancelá-la.

O CFPB estima que a proposta poderia economizar aos consumidores até US$ 1 bilhão em taxas de cheque especial a cada ano. A proposta está atualmente aberta para comentários públicos e espera-se que o CFPB finalize a regra ainda este ano.

Alguns defensores dos consumidores estão preocupados que a proposta possa levar a gastos excessivos dos consumidores. No entanto, o CFPB afirma que a proposta inclui salvaguardas para proteger os consumidores, tais como exigir que os bancos enviem uma mensagem de texto antes de uma transação ser recusada e dar aos clientes a opção de cancelar a transação.

A proposta também é apoiada por alguns bancos e cooperativas de crédito. Eles dizem que a proposta os ajudaria a reduzir as taxas de cheque especial e a melhorar o atendimento ao cliente.

A proposta do CFPB é um passo na direção certa. Ajudaria os consumidores a evitar taxas de cheque especial, que podem representar um grande encargo financeiro. A proposta também inclui salvaguardas para proteger os consumidores de gastos excessivos.