Com fervor "quase religioso", Os participantes da indústria de telefonia móvel reunidos esta semana em sua feira anual de negócios em Barcelona estão exaltando seu impacto positivo no mundo, mesmo que também estejam timidamente começando a enfrentar os temores sobre o lado negro das novas tecnologias.

Embora não seja novo, a ideia de que os smartphones podem contribuir para um futuro melhor é uma poderosa ferramenta de marketing em um setor que atualmente perde fôlego, com uma queda nas vendas no último trimestre de 2017, especialistas falam.

"Trabalhar habilmente neste ângulo quase religioso permite que eles continuem a crescer no mercado, apesar das inovações que não são muito impressionantes, "disse Mouloud Dey, diretor de inovação da consultores SAS.

Inspirado por Steve Jobs

É assim que um moderador do Mobile World Congress (MWC) na cidade costeira espanhola exclamou:"Temos 18 minutos para mudar o mundo, então vamos lá."

No salão do congresso, telas gigantes transmitem slogan após slogan abordando o tema deste ano - "Criando um futuro melhor" - acompanhado de música dramática.

"Estamos dormindo ou conectados, "leia um slogan, parte de um ataque violento de relações públicas matizado com messianismo - um termo definido como "a crença em um líder, causa, ou ideologia como um salvador ou libertador. "

Os produtos Samsung "revolucionam a maneira como você vive, com um dispositivo móvel no centro de sua vida conectada, "entusiasmou-se um dos executivos da gigante sul-coreana, Eui-Suk Chung, na apresentação de um novo modelo.

Eles "estão transformando radicalmente nossas vidas, e eles são apenas a ponta do iceberg. "

Na grande apresentação, oradores passeavam no palco em roupas casuais contra um fundo preto sob os aplausos do público - um clássico do setor inspirado em discursos famosos do fundador da Apple, Steve Jobs.

Dey disse que as "palestras" de Jobs foram comparadas a uma alta massa religiosa - um exemplo de "marketing emocional que exige que nossos sentimentos mais profundos desenvolvam um sentimento de apego à marca".

O filósofo francês Jean-Michel Besnier disse que o fato de que "os vendedores de telefone invocam a religião não é muito surpreendente, porque a religião é o que une as pessoas além do tempo e do espaço. "

O setor de telefonia móvel há muito usa "divulgadores de tecnologia" para construir suporte para qualquer marca.

"Minha descrição de trabalho era proteger e preservar o culto do Macintosh, fazendo tudo o que eu tinha que fazer, "escreveu em seu perfil no LinkedIn um dos pioneiros neste domínio, Guy Kawasaki, um ex-funcionário da Apple.

Mas Besnier acha que isso vai além do marketing.

"Eles acreditam no que dizem, " ele disse.

“Há uma cultura de comunidade neste ambiente, com características religiosas:uma empatia para com aqueles que pertencem, a sensação de estar em uma missão. "

E quanto aos medos da segurança?

O MWC de Barcelona está cheio de exemplos de como os smartphones podem ajudar, desde ficar de olho no envelhecimento de seus entes queridos até perder peso sem fazer dieta.

Mas há uma nuvem negra pairando sobre as promessas de fazer cada vez mais o bem.

Os críticos acusaram a indústria de permitir notícias falsas, tornando as crianças viciadas em telas, roubar dados privados ou promover cegamente a inteligência artificial (IA).

E essa crítica está lentamente começando a afundar.

Pela primeira vez este ano, uma conferência no MWC questionou se a IA era ética.

"A tecnologia não é fornecida, é moldado pela escolha humana, e ainda assim o ser humano não é realmente levado em consideração quando pensamos sobre as relações entre tecnologia e sociedade, "disse Clara Neppel, que lidera um projeto com o objetivo de fazer com que os especialistas em tecnologia se relacionem com o resto da sociedade.

"Pode ser uma surpresa para vocês neste evento ouvir esta breve palestra de um filósofo, mas é precisamente enquanto desenvolvemos novas tecnologias que precisamos de um debate considerável, "acrescentou Paula Boddington, pesquisador da Universidade de Oxford.

"Devemos ter certeza de que a IA não nos tira da responsabilidade, certifique-se de que é uma oportunidade, não uma ameaça. "

© 2018 AFP