Nota para Mark Zuckerberg:cuidado com a desinformação

Pesquisa da USC Marshall School of Business defende que a desinformação é um risco comercial para plataformas de mídia social, e propõe métodos informativos para amenizar o fenômeno das "notícias falsas".

Um artigo recente sugere que, embora o conteúdo viral seja bom para a receita (por meio do aumento da visualização e do aumento concomitante da publicidade), representa perigo para os resultados financeiros finais. Foi escrito por Kimon Drakopoulos, professor assistente de ciências de dados e operações na USC Marshall, e Ozan Candogan, professor assistente em gerenciamento de operações na Booth School of Business da Universidade de Chicago.

"Nossos modelos mostram que os níveis de engajamento caem quando os usuários não são avisados ​​sobre postagens que contêm informações incorretas, "Drakopoulos disse." E eles não caem simplesmente; eles caem para níveis mais baixos do que quando os usuários são avisados. "

Os pesquisadores viram os cliques caírem em mais da metade quando as plataformas não apresentavam um aviso de notícias falsas. Deixar de intervir pode levar a uma queda ainda maior no engajamento, Disse Drakopoulos. Quando os usuários percebem que estão recebendo notícias falsas, se eles aprendem isso de uma fonte externa ou algum outro meio, eles perdem a confiança no site que os veicula.

O Facebook começou a colocar um ícone para "mais informações" em postagens compartilhadas, que leva o usuário ao site original da notícia, mas deixa para o usuário decidir se é uma fonte de notícias confiável.

Por que notícias falsas se espalham - engajamento e desinformação

Drakopoulos quer usar suas descobertas para entender como otimizar os avisos de notícias falsas.

"Veja como as notícias falsas progridem, "disse ele." Parece o mesmo que um contágio, mas é diferente. Queremos saber por que as notícias falsas se espalham e como podemos evitá-lo.

"Estamos na fronteira do que pode ser alcançado por meio de diferentes mecanismos de engajamento e desinformação."

Um insight importante:Aproveite a estrutura da rede para contornar a disseminação de notícias falsas.

"As redes têm efeitos multiplicativos, "Drakopoulos disse." Por que não usar uma intervenção de rede para explorá-los? "

Incentivos do Facebook

Seguindo em frente, as plataformas devem focar nas questões de incentivo na criação e monitoramento de conteúdo, os pesquisadores sugerem. Por exemplo, O Facebook pode fornecer incentivos, na forma de pontuações de reputação, incentivos monetários ou outros privilégios, para usuários que entregam fornecedores de notícias falsas.

"Isso pode fazer as pessoas pensarem duas vezes, "Drakopoulos disse." O noivado pode diminuir, mas a qualidade aumentará levando a uma recuperação saudável do engajamento a longo prazo. "

O próximo passo em sua agenda de pesquisa é trabalhar com Gad Allon, Jeffrey A. Keswin Professor de Operações, Informações e decisões na Wharton School, e Vahideh Manshadi no Yale SOM para desenvolver um experimento comportamental que pode demonstrar como os usuários realmente consomem e internalizam informações, e quais aspectos desse comportamento levam aos fenômenos atuais de polarização política e aprendizagem incompleta. Os pesquisadores esperam concluir o experimento até o final do ano.

Muita informação

"Se as descobertas teóricas que iniciaram o projeto forem verdadeiras, "Drakopoulos disse, "muita informação, surpreendentemente, leva à aprendizagem incompleta. O fenômeno problemático que vemos é o resultado da abundância de informações nas redes sociais. "

O projeto, parcialmente financiado pelo Instituto de Pesquisa Outlier da USC Marshall, terá como base o trabalho anterior que Drakopoulos realizou sobre as considerações econômicas da intervenção contra o contágio e da política social.

"As decisões são, em última análise, econômicas, " ele disse.